Question 1

Quand et comment suis je livré(e) ?

Accepted Answer

En fonction de son volume, votre trouvaille peut vous être livrée par un transporteur (meubles) ou par Colissimo/Mondial Relay (objets non volumineux). Les possibilités sont décrites pour chaque produit dans la fiche produit de la boutique, vous choisissez celle qui vous convient le mieux une fois votre adresse saisie au passage de la commande. Une fois votre commande passée, on s'occupe de tout et vous êtes tenu(e) informé(e) au fur et à mesure de la livraison.Livraison des meublesNous utilisons les services d'un transporteur spécialisé travaillant par groupage pour la livraison des meubles en bas de chez vous. Les délais moyens de livraison sont de 1 mois pour la France (hors corse)  et maximum 4 mois pour la Corse. Le livreur vous contacte quelques jours jours avant la livraison  pour convenir du rendez vous. Vous ne réglez rien au moment de la commande, vous réglez directement le transporteur le jour de la livraison. Envoi des objets non volumineuxL'expédition se fait sous 1 à 3 jours ouvrés (hors période de congés), à domicile ou en relai colis selon votre préférence. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de destination, de l'option choisie (envoi à domicile ou point relai) et du poids total de votre commande.  Si après avoir été préparée, votre commande est moins lourde que prévu, vous êtes remboursé(e) de la différence de frais de port.Cas particuliersCommandes groupées, livraison à l'étranger, livraison région Montpellier/Nîmes, livraison par Cocolis, livraison en étage, ... contactez nous ici pour obtenir un devis spécifique

Question 2

Comment se passe le retrait gratuit à l'atelier ?

Accepted Answer

Vous êtes les bienvenus pour venir récupérer vos trouvailles directement à l’atelierOù ?488 chemin du mas de saint julien, à Marsillargues (34).  Il est possible de stationner dans la cour devant l'atelier pour permettre le chargement.Comment ?Le retrait s’effectue sur rendez-vous : une fois votre commande passée, je vous contacte pour que l'on convienne du jour et de l'heure qui vous conviennent le mieux.

Question 3

Puis je réserver un article ?

Accepted Answer

Il n'est pas possible de réserver un produit en ligne ou de le mettre de côté à l'avance. Tous nos articles sont disponibles à l'achat immédiat dans la boutique.  Si un produit est affiché comme "En stock", vous pouvez finaliser votre commande directement sur le site.

Question 4

Je trouve pas ce que je recherche ou le meuble que je cherchais n'est plus disponible

Accepted Answer

Chaque pièce rénovée à l'atelier est unique alors il est difficile de vous promettre un retour en stock ... mais chez Bô et compagnie on chine souvent, et le meuble que vous cherchez peut arriver dès demain en boutique. Le plus simple est de nous laisser votre adresse mail pour recevoir un message dès qu'un nouveau meuble est disponible à la vente. Pour cela c'est très simple : rendez vous en haut de la page de la boutique, saisissez votre email et cliquez sur envoyer. C'est promis, votre adresse ne sera pas utilisée pour envoyer de la pub, mais simplement pour vous informer à chaque nouveau meuble mis en ligne. Pour être sûr(e) de les recevoir, surveillez vos spams ou autorisez l'adresse "boetcompagnie@gmail.com" à vous envoyer des emails.

Question 5

Que se passe t il si le meuble ne rentre pas chez moi ?

Accepted Answer

Si le meuble que vous avez choisi ne se démonte pas (mentionné sur sa fiche produit dans la boutique), il est très important que vous puissiez mesurer si il passe par vos portes, escaliers, ascenseurs,... avant de passer commande. Une fois livré, vous pourriez nous le retourner et être rembours(é)e de sa valeur (hors commande sur mesure) mais les frais de la livraison initiale ainsi que ceux du retour seraient à votre charge. Pour vérifier, la méthode est simple : sur tout le trajet que devra faire le meuble depuis le camion de livraison, vérifier les hauteurs et largeurs utiles (retirez 2 cm de marge à chaque fois) , pensez à vérifier aussi la profondeur en cas de passage dans un ascenseur.  Anticipez les passages en diagonales ou les virages (notamment dans des escaliers) et comparez aux dimensions du meuble. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Question 6

Quels sont les moyens de paiements possibles ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler en ligne de manière totalement sécurisée par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Les réglements par Paypal et Wero sont possibles, ils se font hors ligne, suivez les instructions sur la page de paiement.

Question 7

Une question sur un produit ? une autre question ?

Accepted Answer

Nous sommes là pour vous aider, n'hésitez pas à nous joindre au  07 69 08 04 02 ou posez votre question directement ici pour recevoir une réponse par mail.

Cruche en grès

Questions fréquemment posées